Tickets

Modmail V2 ist verfügbar - diese Seite hier bezieht sich auf Modmail V1 (nicht mehr verfügbar). Erfahre mehr über Modmail V2.

Ticket als Nutzer erstellen

Um ein Ticket zu erstellen, schreibst du einfach deinem Modmail-Bot. Dieser wird dann automatisch einen Channel erstellen. Sobald der Ersteller eine Nachricht an den Bot schickt, wird diese an das Team in den erstellten Channel weitergeleitet.

Ticket als Teammitglied erstellen

1. Gehe in einen Nicht-Ticket-Channel

2. Gebe !newthread <NutzerID> ein

3. Der Bot eröffnet ein neues Ticket

Nachrichten an den Nutzer senden

Um eine Nachricht an den Nutzer zu schicken, sende bitte einfach als Teammitglied eine Nachricht in den erstellten Ticket-Channel. Diese wird dann gelöscht, an den Nutzer geschickt und als eine schönere Nachricht in den Ticket-Channel geschickt.

Bei einigen Servern ist es nötig !r vor die Nachricht zu schreiben, ansonsten wird die Nachricht nicht an den Nutzer geschickt.

Du kannst außerdem Nachrichten editieren, löschen, anonym senden und vieles mehr. Weitere Informationen hierzu findest du in dem Artikel unten

Ticket-Channel

Außerdem kannst du vorgefertigte Text-Schnipsel verwenden, um schneller antworten zu können. Wie das genau geht, findest du in diesem Artikel

Snippets

Ticket schließen

Der Benutzer und jedes Teammitglied kann das Ticket schließen. Gebe dazu einfach !close in den Privatnachrichten oder in den Ticket-Channel ein.

Du kannst Tickets auch in einer bestimmten Zeit automatisch schließen lassen, wenn der Nutzer nicht antwortet, oder Tickets "leise" schließen. Weitere Infos im Artikel unten.

Ticket-Channel